受人工智能浪潮驱动，英伟达市值持续攀升，上月更成为全球首个市值突破 5 万亿美元（注：现汇率约合 35.5 万亿元人民币）的公司。

然而，据《商业内幕》获得的英伟达全球现场运营部门（Worldwide Field Operations）高级销售团队间的内部邮件显示，公司在向大型企业客户推广软件产品时遭遇了若干困难。

内部邮件显示，英伟达在向高度监管行业的客户交付企业级软件时，销售团队需整合一致的信息，以协同其广受追捧的AI硬件进行推广。“大家都在自行准备材料，我们必须建立起公司层面统一的消息口径，”一封邮件中提到。

邮件中提及的产品涵盖 Nvidia AI Enterprise（NVAIE）及其他软件，例如协助企业高效管理 GPU 的 Run:ai、用于构建与模拟 3D 世界的 Omniverse，以及支持多用户共享 GPU 资源的 vGPU 等。NVAIE 是一套帮助客户开发自有 AI 应用的工具集，于 2021 年推出，可与英伟达 AI 芯片及 CUDA 协同使用。其客户香港商店网速快的香港流量卡1334;流量卡包括纳斯达克、香港本地7天流量卡美国国税局（IRS）以及 AT&T。本次内部讨论仅聚焦于英伟达企业软件的销售情况，不涉及 CUDA。

英伟达对相关的内部沟通事宜未予回应。

虽然软件业务规模相对有限，但在英伟达的整体业务中扮演着补充角色，有助于实现更加稳定可持续的订阅收入模式，并进一步提升客户在软硬件协同使用中的粘性。内部邮件表明，公司对软件销售前景依然持积极态度。

一份7月邮件附带的销售预测显示，2026财年第三季度，北美与拉美地区的独立软件销售预计可达目标的110%，但与硬件捆绑销售的软件仅能达成目标的39%。整体软件销售预期为7,870万美元（现汇率约合5.59亿元人民币），其中NVAIE将为主要驱动力，其自身预计可实现目标的186%。

然而，邮件也指出与客户之间存在“基本脱节”。7月的邮件提到，网速快的香港流量Õ香港本地7天流量卡45;ong>香港商店卖流量卡英伟达的合作伙伴与客户经理需围绕 NVAIE 及其他软件构建“完整的软件叙述”，并计划举办工作坊，帮助客户利用 NVAIE 等工具规划潜在的 AI 项目。

另一封8月邮件指出，亟需加强内部及客户侧的教育工作。邮件中提到：“最大的挑战在于向（潜在客户的）采购与法务团队说明我们的AI Enterprise软件究竟为何物、又非何物。”

邮件还提到，英伟达与客户在软件销售流程上存在着“根本性的理解差异”，这一情况在金融、医疗等受严格监管的行业尤为突出。

邮件中提到的其他谈判障碍还涉及数据安全问题、责任豁免条款（例如在客户面临诉讼时英伟达应承担的法律责任），以及一些客户提出的赔偿上限超出英伟达可承受范围。

根据高盛最新报告，除了英伟达之外，还有一些企业也面临AI技术部署进度不一的情况，其中部分公司依然认为该项技术尚未达到广泛使用的阶段。（《》）